Registro unico autoesclusi (RUA): come funziona l’autoesclusione dal gioco online
Il registro unico autoesclusi (RUA) è l'elenco tenuto dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli in cui entra chi chiede di essere escluso dal gioco a distanza. Basta una richiesta sola: da quel momento i concessionari con licenza italiana sono tenuti a consultarlo, quindi i conti già aperti si bloccano e non se ne possono aprire di nuovi, su nessun sito del perimetro legale. La durata la scegli tu quando presenti la domanda, fino a 270 giorni oppure a tempo indeterminato, e solo nel secondo caso esiste una revoca, che non si può chiedere prima di nove mesi.
Che cos'è il registro unico degli autoesclusi (RUA)?
È un registro centrale, non un'impostazione del tuo account. La differenza sembra formale e invece è tutto il punto dello strumento: l'autoesclusione non la concede l'operatore, la registra l'Agenzia, e l'operatore è obbligato a tenerne conto.
Il meccanismo sta in due righe. Chi vuole smettere di giocare online presenta la richiesta, il suo nominativo entra nel registro, e i concessionari del gioco a distanza interrogano quel registro prima di far giocare qualcuno. Chi risulta iscritto non passa. Non c'è una trattativa con il servizio clienti, non c'è una persona dall'altra parte che valuta la domanda, e questo è esattamente ciò che rende l'autoesclusione diversa dal chiudere un conto.
Un'altra conseguenza del fatto che il registro sia unico: l'iscrizione è legata alla persona, non all'account. Vale quindi anche per i siti su cui non hai mai giocato e per quelli su cui ti eri dimenticato di avere un conto aperto anni fa.
Si scrive registro unico autoesclusi AAMS o ADM?
Le due sigle indicano lo stesso ente in due momenti diversi della sua storia. AAMS era l'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato, poi confluita nell'attuale Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, cioè ADM. Chi cerca "registro unico autoesclusi aams" e chi cerca la stessa cosa con "adm" sta cercando lo stesso registro.
Vale la pena saperlo perché la sigla vecchia circola ancora parecchio, e trovarla scritta su una pagina non significa che quella pagina sia aggiornata. Quando il dettaglio che ti serve è una durata o un termine, il riferimento è sempre il portale ADM, non il primo sito commerciale che risponde alla ricerca, questo compreso.
Come si presenta la richiesta di autoesclusione?
I canali indicati dall'Agenzia sono due, e si scelgono in base a come ti identifichi.
Il primo è l'accesso diretto al portale ADM con SPID, che è anche la risposta a chi cerca una pagina di "registro unico autoesclusi login": non esiste un'area riservata con utente e password creata per l'occasione, si entra con la propria identità digitale. Il secondo canale è per chi non ha SPID e consiste nell'inviare la richiesta a uno dei concessionari presso cui si ha già un conto di gioco: la domanda parte da lì e finisce nello stesso registro. Che il conto sia su Qui Gioco o su qualunque altro operatore con concessione italiana non cambia nulla dell'esito, perché la richiesta non si ferma su quel sito.
In entrambi i casi serve identificarti, e serve indicare la durata. Sono i due elementi che rendono la richiesta un atto personale e irreversibile per il periodo scelto, non una preferenza che si sposta con un interruttore. Le modalità aggiornate sono descritte nella pagina ADM sull'autoesclusione dal gioco a distanza, ed è lì che conviene leggerle prima di iniziare.
Che cosa succede ai conti di gioco dopo l'iscrizione?
Smettono di essere utilizzabili per giocare, e soprattutto smette di essere possibile aprirne altri.
Il secondo effetto è quello che conta davvero, perché è ciò che distingue l'autoesclusione dalla chiusura di un conto. Chiudere un conto lascia la porta aperta: dieci minuti dopo se ne apre un altro, magari su un sito diverso, e non è successo niente. Con l'iscrizione nel registro la registrazione nuova non va a buon fine, visto che il concessionario trova il tuo nominativo prima di attivare il conto. Il blocco non dipende dalla sensibilità del singolo operatore: vale su Gioco Digitale come su qualsiasi altro concessionario a distanza, perché la verifica è un obbligo della concessione.
Il denaro è una questione separata dal gioco. Il saldo rimasto sul conto resta tuo e il blocco riguarda la possibilità di scommettere o giocare, non la proprietà della somma. Come la si recupera, e in quali tempi, è scritto nel regolamento del conto dell'operatore: è il documento da aprire prima di presentare la richiesta, non dopo.
L'autoesclusione vale su tutti i casino online?
Su tutti quelli con concessione italiana, che è una categoria precisa e non coincide con "tutti i siti che si trovano cercando".
Il registro è uno strumento del perimetro legale. I concessionari lo consultano perché glielo impone la licenza, mentre un circuito senza concessione italiana non ha nessun obbligo verso l'Agenzia, non interroga niente e continua ad accettare registrazioni come se il registro non esistesse. Chi si autoesclude e poi finisce su un sito del genere ha fatto la cosa giusta nel posto sbagliato, e in più si trova senza le tutele che aveva prima. Per questo la concessione è la prima cosa da verificare su un sito di gioco, prima del catalogo e prima di qualunque altra caratteristica: Betpassion e gli altri operatori autorizzati espongono il numero di concessione in fondo a ogni pagina, ed è il controllo da cui partiamo anche noi nelle recensioni dei casino con licenza ADM.
C'è un secondo confine da conoscere: il registro riguarda il gioco a distanza. Non impedisce di entrare in una sala o in un punto vendita fisico e giocare al banco. È un limite dello strumento, non un difetto nascosto, e saperlo in anticipo evita di contare su una protezione che in quel contesto non c'è.
Quanto dura l'autoesclusione e come funziona la revoca nel RUA?
La durata la decidi tu al momento della richiesta, e la scelta determina anche se potrai tornare indietro.
L'autoesclusione a tempo determinato dura il periodo che indichi, fino a un massimo di 270 giorni. Scade da sola, senza che tu debba fare niente, e prima di quella data non è prevista nessuna revoca anticipata: il termine che fissi è un impegno, non una stima.
L'autoesclusione a tempo indeterminato non ha una scadenza. Resta attiva finché non viene revocata, e la revoca si può chiedere solo dopo che sono trascorsi almeno nove mesi dall'iscrizione, attraverso i canali dell'Agenzia e non chiedendola all'operatore. Quei nove mesi sono la parte dello strumento che più spesso viene scambiata per un ostacolo burocratico. In realtà sono la ragione per cui funziona: la decisione la prendi in un momento di lucidità e deve reggere anche nei momenti in cui lucido non sei, altrimenti sarebbe un'impostazione come un'altra. Prima di scegliere la durata, controlla i termini in vigore sulla pagina ADM citata sopra, perché questi numeri sono già cambiati con le revisioni della normativa.
Domande frequenti
Senza SPID e senza nessun conto di gioco aperto, come si presenta la richiesta?
I due canali pubblicati dall'Agenzia presuppongono uno o l'altro: l'identità digitale per entrare nel portale, oppure un rapporto già esistente con un concessionario che inoltri la domanda. Se non hai né SPID né un conto, la via più diretta resta ottenere un'identità digitale, perché l'alternativa richiederebbe comunque un passaggio da un operatore. Prima di muoverti, verifica sulla pagina ADM se nel frattempo è stato aggiunto un altro canale: l'elenco delle modalità è una delle parti che vengono aggiornate.
Il registro riguarda solo i casino online o anche scommesse sportive e poker?
Riguarda il gioco a distanza nel suo insieme, quindi non si ferma all'autoesclusione da tutti i casino online: il blocco presso i concessionari non distingue fra una slot, una schedina sul campionato e un torneo di poker. È il motivo per cui conviene pensarci prima di scegliere la durata, perché il perimetro è più ampio di quello che si ha in mente quando la richiesta nasce da un singolo gioco diventato ingombrante.
Come si verifica che l'autoesclusione sia davvero attiva?
Dal lato pratico te ne accorgi subito, perché i conti esistenti non ti fanno più giocare e una registrazione nuova non va a termine. Chi ha presentato la richiesta con SPID può inoltre rientrare nel portale ADM con la stessa identità. Se invece un sito che dichiara una concessione italiana continuasse ad accettare le tue giocate dopo l'iscrizione, il problema non è tuo da risolvere con l'assistenza clienti: è una cosa da segnalare all'Agenzia, che è l'ente a cui quell'operatore risponde.
Prima di decidere
L'autoesclusione è uno strumento di tutela messo a disposizione da ADM, non una cura. Mette una distanza fra te e il gioco online, e quella distanza serve a prendere tempo, non a sistemare da sola un rapporto con il gioco diventato difficile. Se il problema è quello, i servizi pubblici che se ne occupano esistono e sono gratuiti.
Il gioco è riservato ai maggiorenni di 18 anni e può causare dipendenza patologica. Gioca solo somme che puoi permetterti di perdere e non inseguire mai le perdite.
Se pensi che il gioco stia diventando un problema per te o per una persona vicina, il Telefono Verde nazionale 800 558822 dell'Istituto Superiore di Sanità è gratuito e anonimo, e dalla pagina del Telefono Verde si raggiunge anche l'elenco dei servizi territoriali di cura.
I link agli operatori presenti in questa pagina sono commerciali: se apri un conto potremmo ricevere un compenso, senza alcun costo aggiuntivo per te e senza che questo cambi quello che leggi qui.
